Anúncio que leva para o direct do Instagram: como ligar ao ManyChat

Atualizado em 05/10/2026: post novo: como fazer um anúncio do Instagram que leva para o direct e já começa uma automação no ManyChat, pela central de ajuda oficial (conferida em 02/10/2026). Como conferimos os dados

Um anúncio de “clique para conversar” no Instagram leva a pessoa direto para o seu direct. Com o ManyChat ligado ao anúncio, a conversa já começa automática: a pessoa recebe uma mensagem com opções, responde e entra no seu fluxo de atendimento ou de vendas. Abaixo, como configurar no ManyChat e no Gerenciador de Anúncios da Meta, segundo a central de ajuda do ManyChat.

Resposta rápida

• Funciona com: anúncios criados no Gerenciador de Anúncios da Meta. Não funciona com post impulsionado pelo app.
• Objetivos aceitos: Tráfego, Engajamento e Vendas, com destino em mensagens (Instagram Direct).
• Na mensagem inicial: um bloco só, com pelo menos um botão ou resposta rápida, e sem variáveis como o primeiro nome.

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Passo 1: a automação no ManyChat

1. Automation → + New Automation → Start From Scratch → Start with a blank.
2. + New Trigger → aba Instagram → “User clicks an Instagram Ad” → Save.
3. Crie a mensagem do Instagram: um único bloco de texto ou mídia, com pelo menos um botão ou resposta rápida, enviado como “Send within 24 hour window”.
4. Set Live. A automação precisa estar ativa para aparecer no Gerenciador de Anúncios.

Não use variáveis (primeiro nome, campos personalizados) nessa mensagem inicial: a plataforma não aceita, e o ManyChat mostra um erro.

Passo 2: o anúncio no Gerenciador de Anúncios

1. Crie a campanha com objetivo Tráfego, Engajamento ou Vendas.
2. No conjunto de anúncios, escolha o destino em mensagens (“Message destinations” ou “Instagram Direct”).
3. No anúncio, use o botão “Enviar mensagem pelo Instagram”.
4. Em “Modelo de mensagem”, escolha o app parceiro Manychat e a automação que você criou (ou, em “Chat builders”, a aba de modelos salvos).

Se o ManyChat não aparece como app parceiro, confira: gatilho ativo, automação no ar, objetivo compatível com mensagens e destino correto. A ajuda também sugere entrar no Gerenciador de Anúncios com a conta do Instagram em vez do perfil do Facebook.

Regras e cuidados

• A pessoa só vira contato depois de tocar num botão ou responder à mensagem inicial.
• Não dá para editar com o anúncio rodando: desligue o anúncio, edite a automação, reative o gatilho e religue o anúncio.
• Janela de 24 horas: a partir da interação, as mensagens automáticas valem por 24 horas.

Três versões do fluxo

• Qualificar antes do atendimento: “Oi! Você quer saber sobre…” [botões: Preços / Prazos / Falar com alguém] → cada botão leva a uma resposta e marca o contato.
• Entregar cupom: “Seu cupom está aqui” [botão: Ver cupom] → mensagem com o código e o link da loja.
• Agendar: “Quer agendar uma avaliação?” [botão: Sim] → perguntas de data e contato → contato marcado (tag) para a equipe chamar.

Perguntas frequentes

Funciona com post impulsionado?

Este gatilho, não: só anúncios do Gerenciador de Anúncios. Mas se o post impulsionado estiver no seu feed, a automação de comentários continua funcionando nele.

Posso usar o nome da pessoa na primeira mensagem?

Não. Variáveis não são aceitas na mensagem inicial de anúncios. Use o nome nas mensagens seguintes, depois que a pessoa responder.

Leia também

• Como automatizar o direct do Instagram com ManyChat
• Captar leads pelo direct e mandar para o Google Sheets

Fontes (central de ajuda do ManyChat, conferida em 02/10/2026): Instagram Ads Trigger · gatilho de comentários · janela de 24 horas