Mensagem automática para quem comenta na live do Instagram

Atualizado em 05/10/2026: post novo: como mandar mensagem no direct para quem comenta na live do Instagram com o ManyChat, pela central de ajuda oficial e pela documentação da Meta (conferidas em 02/10/2026). Como conferimos os dados

Durante uma live, muita gente comenta ao mesmo tempo, e responder um a um é impossível. Com o ManyChat, quem comenta uma palavra combinada na live (“LINK”, “QUERO”) recebe uma mensagem no direct com o link, o cupom ou a inscrição, enquanto você continua apresentando. Abaixo, como configurar e as regras específicas da live, segundo a central de ajuda do ManyChat e a documentação da Meta.

Resposta rápida

• Gatilho: “User comments on your Live”, com palavra-chave ou qualquer comentário.
• Regra de ouro: só funciona com a live no ar. Depois que acaba, nada é enviado, e o gatilho não vale para o replay.
• Uma vez por pessoa por palavra: comentários repetidos com a mesma palavra não disparam de novo.

Alguns links são de afiliado: se você assinar por eles, o IA Tracker pode ganhar comissão, sem custo extra para você. Isso não muda a ordem nem a avaliação. Como ganhamos dinheiro

MA

Manychat

Automatiza conversas no Instagram, no Messenger e em outros canais de mensagem: respostas no direct, comentários e fluxos de atendimento e venda.

Conferido em 02/10Tem plano grátisAPI

Desde US$ 14/mês

Ir para o site (abre em nova aba)

Passo a passo

1. Automation → + New Automation → Start From Scratch → Start with a blank.
2. + New Trigger → aba Instagram → “User comments on your Live”.
3. Escolha a regra: qualquer mensagem ou reação; mensagem igual à palavra (“Message is”); contém a palavra (“contains”); contém a palavra inteira (“contains full word”); ou começa com (“begins with”).
4. Escreva a mensagem, marcada como “Send as a Private Reply”.
5. Salve e ative antes de entrar ao vivo.

O que pode na primeira mensagem

As mesmas regras da resposta a comentários de post: um único bloco (texto ou imagem, com botões ou respostas rápidas), sem pedir para a pessoa digitar e sem atraso de digitação. Essa mensagem não abre a conversa sozinha: a janela de 24 horas só abre quando a pessoa responde ou toca num botão comum. Por isso, use uma primeira mensagem curta com um botão (“Quero o link”) e mande o link na mensagem seguinte.

As regras da live

• Só ao vivo: a Meta só permite respostas privadas a comentários de live durante a transmissão.
• Cuidado com atrasos: um atraso (Smart Delay) que empurre a mensagem para depois do fim da live impede a entrega.
• Live com convidado: só dispara para comentários feitos na conta de quem está transmitindo (o host principal).
• Comentários desligados: se você desativar os comentários ou os pedidos para participar da live, a automação não roda.
• Volume: a API da Meta aceita até 100 respostas privadas por segundo em lives, por conta.

Três versões do fluxo

• Oferta da live: “Comente OFERTA para receber o link com desconto” → mensagem com botão → link do produto.
• Material da aula: “Comente MATERIAL” → mensagem com botão → link do PDF ou da gravação.
• Lista para a próxima live: “Comente AVISA” → mensagem com botão → pedido de e-mail (recurso do Essential) → confirmação.

Durante a live, repita a palavra combinada algumas vezes: quem entra no meio não viu o começo.

Perguntas frequentes

Funciona no replay da live?

Não. O gatilho só funciona com a live no ar; depois que ela termina, nenhuma mensagem é enviada.

Por que algumas pessoas não receberam a mensagem?

Segundo a ajuda do ManyChat: a pessoa já tinha comentado a mesma palavra, o comentário foi na conta do convidado e não do host, ou um atraso empurrou o envio para depois do fim da live. Confira também se o “Permitir acesso às mensagens” está ligado.

Leia também

• Como automatizar o direct do Instagram com ManyChat
• Resposta automática nos comentários de posts e Reels

Fontes (conferidas em 02/10/2026): ManyChat: comentários em live · ManyChat: comentários em posts · Meta: respostas privadas · Meta: limites da API