Atualizado em 02/10/2026: post refeito: em vez de teoria sobre chatbots, as ferramentas para colocar um chatbot com IA no Instagram, no WhatsApp e no site, com plano grátis e preço do site oficial (conferidos em 02/10/2026); o Bard, que virou Gemini, saiu. Como conferimos os dados
Existem dois tipos de chatbot de IA: o assistente que você usa para conversar, como o ChatGPT, e o chatbot que conversa com os seus clientes no Instagram, no WhatsApp ou no site. Este guia é sobre o segundo. Para assistentes de conversa, veja IA que responde perguntas. Abaixo, as ferramentas de chatbot para atendimento e vendas, o que cada uma faz de graça e quanto custa, com preço tirado do site oficial.
Resposta rápida
- Para o Instagram, começando de graça: ManyChat, com plano grátis de 25 contatos ativos por mês.
- Para vários canais com plano grátis e preço em reais: SendPulse.
- Para o WhatsApp, com empresa brasileira e preço em reais: BotConversa.
- Para o chat do site: Tidio, com plano grátis de 50 conversas.
Comparativo
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| Critério | Manychat | SendPulse | Chatfuel | BotConversa |
|---|---|---|---|---|
| O que faz | Automatiza conversas no Instagram, no Messenger e em outros canais de mensagem: respostas no direct, comentários e fluxos de atendimento e venda. | Plataforma de e-mail marketing e chatbots com automação e CRM, com plano gratuito e preços em reais. | Agente de IA para WhatsApp, Instagram e Facebook que responde clientes, qualifica leads e agenda reuniões. | Automatiza o atendimento e as vendas no WhatsApp com agente de IA, CRM e caixa de entrada compartilhada. |
| Para quem é | Criadores, lojas e pequenos negócios que vendem ou atendem pelo Instagram e querem responder no direct e nos comentários sem fazer tudo à mão. | Pequenas e médias empresas que querem enviar e-mails e montar chatbots em um só lugar. | Pequenas empresas e agências que atendem e vendem por mensagem. | Pequenas empresas, clínicas, lojas e prestadores que atendem clientes pelo WhatsApp. |
| Preço desde | US$ 14/mês | R$ 40/mês | US$ 18/mês | R$ 189/mês |
| Plano grátis | Sim | Sim | Não | Não |
| Em português | Não | Sim | Sim | Sim |
| Dados conferidos em | 03/10/2026 | 30/10/2026 | 30/10/2026 | 30/10/2026 |
| Site | Ir para o site | Ir para o site | Ir para o site | Ir para o site |
“Preço desde” é o menor plano pago da página oficial, quase sempre no pagamento anual.
As ferramentas, uma a uma
ManyChat
Manychat
Automatiza conversas no Instagram, no Messenger e em outros canais de mensagem: respostas no direct, comentários e fluxos de atendimento e venda.
Desde US$ 14/mês
Ir para o site (abre em nova aba)Automatiza o direct do Instagram, do TikTok e do Messenger: responde comentários com mensagem no direct, dá boas-vindas a novos seguidores e responde stories. O grátis tem 25 contatos ativos por mês, até 4 automações ligadas e a marca “Powered by Manychat”. O Essential custa US$ 14/mês no anual (US$ 17 no mensal). O WhatsApp só entra a partir do Pro, a US$ 29/mês no anual (US$ 39 no mensal), que também traz automação com IA.
SendPulse
SendPulse
Plataforma de e-mail marketing e chatbots com automação e CRM, com plano gratuito e preços em reais.
Desde R$ 40/mês
Ir para o site (abre em nova aba)Chatbots para WhatsApp, Instagram, Telegram, TikTok e Facebook, além de e-mail e CRM. O grátis permite 3 chatbots, até 500 inscritos e 10.000 mensagens por mês, sem cartão. O Profissional custa R$ 76/mês no anual, com mensagens ilimitadas e integração com o ChatGPT. O site é em português.
Chatfuel
Chatfuel
Agente de IA para WhatsApp, Instagram e Facebook que responde clientes, qualifica leads e agenda reuniões.
Desde US$ 18/mês
Ir para o site (abre em nova aba)Chatbot com IA para WhatsApp, Instagram, Facebook e site: responde comentários de posts e Reels, qualifica contatos e vende no chat. Não tem plano grátis, só teste. O Business custa US$ 18/mês no anual (US$ 216 por ano), com US$ 20 de créditos de IA por mês.
BotConversa
BotConversa
Automatiza o atendimento e as vendas no WhatsApp com agente de IA, CRM e caixa de entrada compartilhada.
Desde R$ 189/mês
Ir para o site (abre em nova aba)Ferramenta brasileira focada em WhatsApp, com construtor de fluxos, CRM e assistente com GPT. O Starter custa R$ 189/mês no anual, sem IA e sem a API oficial. O Pro + API Oficial custa R$ 199/mês no anual e usa a API oficial da Meta; nesse caso, cada mensagem consome créditos cobrados à parte. Não tem plano grátis, mas tem reembolso em até 7 dias (mensal) ou 30 dias (anual).
respond.io
respond.io
Caixa de entrada de equipe para conversas com clientes em vários canais, com agentes de IA e automações.
Desde US$ 79/mês
Ir para o site (abre em nova aba)Uma caixa de entrada única para WhatsApp, Instagram, e-mail e outros canais, com agentes de IA e integrações com n8n, Zapier e Make. É para equipes: o Starter custa US$ 79/mês no anual, com 5 usuários. Tem teste de 7 dias, sem cartão.
Tidio
Tidio
Atendimento ao cliente com chat ao vivo, automações e um agente de IA (Lyro), com plano gratuito.
Desde US$ 300/mês
Ir para o site (abre em nova aba)Chat ao vivo e agente de IA (Lyro) para o atendimento no site. O grátis tem 50 conversas, mais 50 conversas do Lyro uma única vez. O Starter custa US$ 24,17/mês no anual, com 100 conversas.
WhatsApp: o que muda no custo
No WhatsApp, há dois custos: a assinatura da ferramenta e as mensagens da API oficial, que a Meta cobra à parte. Desde 1º de outubro de 2026, a Meta passou a cobrar também as respostas enviadas dentro da janela de 24 horas de atendimento, por mensagem e com o mesmo preço das mensagens de utilidade do país. Antes de escolher, confira como a ferramenta repassa esse custo.
Antes de colocar um chatbot no ar
- Diga que é um robô e deixe um jeito fácil de falar com uma pessoa.
- Contato ativo é o que pesa no preço de várias ferramentas: conte quantas pessoas falam com você por mês antes de escolher o plano.
- Use a API oficial no WhatsApp. Soluções não oficiais correm risco de bloqueio do número.
- Revise as respostas da IA sobre preço, prazo e política de troca: ela pode inventar.
Perguntas frequentes
Tem chatbot grátis para Instagram?
Tem: o ManyChat (25 contatos ativos por mês) e o SendPulse (até 500 inscritos e 10.000 mensagens por mês) têm plano grátis.
Dá para ter chatbot de WhatsApp de graça?
Nenhuma ferramenta zera o custo do WhatsApp: pela API oficial, a Meta cobra as mensagens à parte da assinatura. No ManyChat, o WhatsApp só entra a partir do plano Pro.
Leia também
Fontes (conferidas em 02/10/2026): ManyChat: planos · SendPulse · Chatfuel · BotConversa · respond.io · Tidio · Meta: preços do WhatsApp
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