Atualizado em 05/10/2026: post novo: como captar e-mail e telefone pelo direct do Instagram e enviar para o Google Sheets com o ManyChat, pela central de ajuda oficial (conferida em 02/10/2026). Como conferimos os dados
Dá para transformar a conversa do direct em contato: a pessoa comenta, responde um story ou toca num link, a automação pede o e-mail ou o WhatsApp, confere se o formato está certo e grava tudo numa planilha do Google. Abaixo, como montar isso no ManyChat, com os recursos e limites descritos na central de ajuda oficial.
Resposta rápida
- Plano: captura de e-mail e telefone, tags e envio para o Google Sheets aparecem entre os recursos do Essential (US$ 14/mês no anual); o Pro inclui tudo isso.
- Bloco usado: Data Collection, que valida e-mail e telefone e salva no contato.
- Planilha: integração com o Google Sheets, com as ações inserir linha, buscar linha e atualizar linha.
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Manychat
Automatiza conversas no Instagram, no Messenger e em outros canais de mensagem: respostas no direct, comentários e fluxos de atendimento e venda.
Desde US$ 14/mês
Ir para o site (abre em nova aba)Passo 1: pedir o dado na conversa
Dentro da automação, use o bloco Data Collection (disponível nos planos pagos). Ele aceita vários tipos de resposta: texto, e-mail, telefone, número, múltipla escolha, nome, sobrenome, URL, data, entre outros. Nem todos existem em todos os canais; se um tipo não aparece, ele não é suportado ali.
- E-mail: o formato é validado automaticamente. Dá para salvar no campo de sistema de e-mail e registrar o consentimento (“Email opt-in”).
- Telefone: validado com código do país. Salve no campo de sistema Phone ou num campo de texto; o tipo Número não aceita o “+”.
- Respostas inválidas: configure a mensagem de nova tentativa, o número de tentativas (ex.: expira depois de três erradas) e quanto tempo esperar.
- Botão “Pular”: opcional, para quem não quer informar.
- Depois da resposta válida: aplique uma tag (ex.: “lead-ebook”) para segmentar.
Um detalhe do Instagram: o preenchimento automático de e-mail e telefone, que existe no Messenger, não aparece no Instagram, por limitação da API da Meta. A pessoa digita.
Passo 2: mandar para o Google Sheets
- Settings → Integrations → Connect Google Sheets Account, e autorize a sua conta Google.
- Na automação, depois da coleta, adicione uma Action do Google Sheets: Insert row (nova linha por contato), Get row by value (buscar) ou Update row (atualizar).
- Mapeie cada coluna da planilha para um campo do contato (nome, e-mail, telefone, origem). Tags vão como Verdadeiro/Falso.
- Limite: 150 requisições a cada 60 segundos por conta Google, somando todas as contas do ManyChat ligadas a ela. Acima disso, as ações entram em fila.
- Dica oficial: formate as células da planilha como texto simples, para o telefone não virar número em notação científica (o “E+15”).
Três versões do fluxo
- Material grátis por e-mail: comentário com a palavra → mensagem privada com botão → pedido de e-mail → linha na planilha → mensagem com o link do material.
- Lista de espera de lançamento: resposta ao story → pedido de nome e WhatsApp → tag “lista-espera” → linha na planilha.
- Orçamento: link na bio → perguntas de múltipla escolha (serviço, prazo) → telefone → linha na planilha para a equipe de vendas chamar.
Nos modelos prontos de comentário e de story, o pedido de e-mail já vem como opção. Com tudo ligado, a ordem é: mensagem de abertura → pedido de e-mail → pedido para seguir → mensagem com link → lembrete.
Cuidados com dados pessoais
- Peça só o que vai usar e diga para quê (“para te mandar o material”).
- Registre o consentimento quando for mandar e-mails de marketing; o bloco tem a opção de opt-in.
- A LGPD vale para os dados que entram na planilha: controle quem tem acesso a ela.
Perguntas frequentes
Dá para captar e-mail no plano grátis do ManyChat?
Pela ajuda oficial, o bloco de coleta de dados é dos planos pagos, e a captura de e-mail e telefone aparece no Essential (US$ 14/mês no anual).
O ManyChat integra com outras planilhas ou CRM?
O Google Sheets está no Essential. Integrações com e-mail, SMS, CRM e a API do ManyChat são recursos do Pro. Para ligar a outras ferramentas, dá para usar automações como Make ou n8n; veja Make, n8n ou Zapier.
Leia também
- Como automatizar o direct do Instagram com ManyChat
- Resposta automática nos comentários
- Quanto custa o ManyChat
Fontes (central de ajuda do ManyChat, conferida em 02/10/2026): Data Collection · Google Sheets · Essential plan · Auto-DM links from comments · solução de problemas
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