Atualizado em 05/10/2026: post novo: como mandar mensagem automática para novos seguidores do Instagram com o recurso Follow to DM do ManyChat (em beta), pela central de ajuda oficial (conferida em 02/10/2026). Como conferimos os dados
Mandar uma mensagem automática no direct para quem acabou de seguir você é possível com o recurso Follow to DM do ManyChat, que usa a API oficial da Meta. Ele ainda está em teste (beta): quem decide se a sua conta pode usar é a Meta, não o plano que você assina. Abaixo, como ativar, o que a mensagem pode ter, os limites e o que fazer se a sua conta ainda não tiver o recurso.
Resposta rápida
- Como: no ManyChat, modelo “Say hi to new followers” (ou Settings → Instagram → Set Up).
- Quem pode: contas que a Meta liberou no beta, conectadas pelo método “Via Meta”. Não depende do plano: existe no grátis e no Pro.
- Limite principal: a Meta permite uma mensagem de boas-vindas por pessoa por semana; quem segue várias contas com o recurso recebe só da primeira que seguiu.
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Manychat
Automatiza conversas no Instagram, no Messenger e em outros canais de mensagem: respostas no direct, comentários e fluxos de atendimento e venda.
Desde US$ 14/mês
Ir para o site (abre em nova aba)O que precisa antes
- Conta profissional do Instagram (Empresa ou Criador de conteúdo).
- “Permitir acesso às mensagens” ligado: Configurações e atividade → Mensagens e respostas ao story → Controles de mensagens → Ferramentas conectadas.
- Conexão “Via Meta”: o Follow to DM só funciona nesse método, que exige a conta ligada a um portfólio empresarial da Meta. Quem conectou “Via Instagram” ou pelo Meta Business Suite precisa reconectar; segundo a ajuda do ManyChat, contatos e automações são mantidos.
- Elegibilidade: a Meta revisa as contas toda semana e pode liberar ou retirar o recurso. Se não aparecer para você, ainda não foi liberado.
Passo a passo
- Na tela inicial do ManyChat, abra o modelo “Say hi to new followers” (ou Automations → Basic, ou Settings → Instagram → Set Up). Também dá para fazer pelo app no celular.
- Escolha o atraso: envio imediato ou de 5 a 10 minutos depois do follow.
- Escreva a mensagem de abertura (Opening DM) com um botão. Quando a pessoa toca no botão, a conversa abre por 24 horas.
- Escreva a mensagem seguinte, com até 3 links.
- Follow-up (opcional): um lembrete para quem não clicou.
- Go Live.
Também dá para mandar só um “Oi”, sem link, desligando a mensagem de abertura. Mas aí, sem interação da pessoa, a conversa não continua.
Três versões de mensagem de boas-vindas
- Presente de boas-vindas: “Que bom ter você aqui! Separei um material gratuito para quem chega. Quer receber?” [botão: Quero] → mensagem com o link.
- Qualificar o novo seguidor: “Oi! Você chegou aqui por qual assunto?” [botões: Cursos / Serviços / Só conhecendo] → cada botão leva a uma mensagem diferente e aplica uma etiqueta (tag) no contato.
- Levar para o produto: “Obrigado por seguir! Estes são os 3 conteúdos mais pedidos” [botão: Ver] → mensagem com até 3 links.
Os exemplos são modelos de texto; os botões, as etiquetas e os até 3 links são recursos descritos na ajuda do ManyChat. No plano grátis, dá para usar a mensagem de abertura e uma mensagem seguinte com link; etiquetas (tags) aparecem entre os recursos do Essential, e opções marcadas como Pro pedem upgrade.
Limites e cuidados
- Uma vez por seguidor: quem deixa de seguir e segue de novo não recebe outra mensagem.
- Uma mensagem por pessoa por semana entre todas as contas que usam o recurso (regra da Meta).
- A pessoa só vira contato quando responde ou toca num botão comum. Botão que só abre site não conta.
- Janela de 24 horas: depois que a pessoa interage, as mensagens automáticas só podem ir dentro de 24 horas da última interação; mensagens manuais pelo Inbox, até 7 dias.
- Plano grátis: até 25 contatos ativos por mês. Cada novo seguidor que interage conta.
E se a minha conta não tiver o recurso?
Enquanto a Meta não liberar o Follow to DM, dá para dar boas-vindas por outros caminhos que levam a pessoa para o direct: um post fixado pedindo para comentar uma palavra (veja resposta automática nos comentários), uma resposta automática para quem reage ao seu story e as perguntas prontas (Conversation Starters) que aparecem quando alguém abre o direct pela primeira vez.
Perguntas frequentes
O Instagram tem mensagem automática para novos seguidores sem ferramenta?
A documentação que conferimos (ManyChat e Meta) descreve o envio para novos seguidores só pela API, por ferramentas conectadas como o ManyChat, e como recurso em beta.
É de graça?
O Follow to DM está no plano grátis do ManyChat, com mensagem de abertura e uma mensagem com link, até 25 contatos ativos por mês. Mais contatos e recursos pedem o Essential (US$ 14/mês no anual) ou o Pro.
Por que não aparece a opção na minha conta?
Ou a conta não foi conectada “Via Meta”, ou a Meta ainda não liberou o beta para ela. A liberação é revisada semanalmente pela Meta.
Leia também
Fontes (conferidas em 02/10/2026): ManyChat: Follow to DM · ManyChat: conectar o Instagram · ManyChat: janela de 24 horas · ManyChat: janela de 7 dias · ManyChat: Conversation Starters · ManyChat: plano Free
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