Atualizado em 05/10/2026: post novo: como responder automaticamente quem reage, responde ou menciona você no story do Instagram, pelo passo a passo da central de ajuda do ManyChat (conferida em 02/10/2026). Como conferimos os dados
O story é uma das portas mais diretas para o direct: quem responde ou reage a um story já abre a conversa com você. Com o ManyChat, dá para responder essas pessoas na hora, com uma mensagem, um link ou uma pergunta, e também agradecer automaticamente quem menciona você no story dele. Abaixo, como configurar, as três situações que disparam a automação e os limites, segundo a central de ajuda do ManyChat.
Resposta rápida
- Dispara com: resposta ao story (mensagem ou reação com emoji). Curtida no story não dispara.
- Vantagem: como a pessoa iniciou a conversa, a janela de 24 horas já está aberta e a primeira mensagem pode ter texto, botões e link.
- Limite: para um story específico, só os publicados nas últimas 24 horas; destaques só funcionam com a opção “todos os stories”.
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Manychat
Automatiza conversas no Instagram, no Messenger e em outros canais de mensagem: respostas no direct, comentários e fluxos de atendimento e venda.
Desde US$ 14/mês
Ir para o site (abre em nova aba)Passo a passo: responder quem responde ao story
- Automation → + New Automation → Start From Scratch → Start with a blank.
- + New Trigger → aba Instagram → “User replies to your Story”.
- Escolha o story: todos os stories ou um específico. Para um story específico, só aparecem os das últimas 24 horas, e cada gatilho vale para um story (para outro, crie outro gatilho).
- Escolha o que dispara: qualquer mensagem ou reação, ou só algumas palavras ou reações.
- Atraso (opcional): até 10 minutos antes da primeira mensagem.
- Reagir com ❤️ (opcional): o ManyChat curte a resposta da pessoa.
- Escreva a mensagem e salve.
Há também o modelo pronto “Generate leads with stories”: você escolhe o story, as palavras ou reações, e monta a mensagem com link e título do botão. Opcionais: reação com ❤️, pedido de e-mail, pedido para seguir antes de liberar o link e um lembrete 5 minutos depois para quem não clicou.
Três versões do fluxo
- “Responda EU QUERO”: o story pede uma palavra; quem responde com ela recebe o link do produto, do material ou da inscrição.
- Enquete de interesse: o story pergunta qual assunto a pessoa quer; a resposta dispara mensagens diferentes e aplica uma etiqueta no contato, para você saber quem se interessa pelo quê (etiquetas aparecem entre os recursos do Essential).
- Captar e-mail antes do link: no modelo pronto, ligue o pedido de e-mail; o ManyChat valida o formato e salva no contato.
Responder menções no story
Quando alguém marca a sua conta no story dele, o ManyChat pode responder automaticamente, por exemplo para agradecer ou mandar um cupom. Configuração: Settings → Instagram → Story Mention Reply → Create New Reply (ou Automations → Basic). Dá para responder toda menção da mesma pessoa ou só uma a cada 24 horas, com atraso e reação com ❤️. Só funciona para menções feitas por perfis públicos.
Quando alguém compartilha seu post no story
Existe um gatilho para quem compartilha o seu post ou Reel no próprio story (“User shares your Post or Reel as a Story”). Ele só funciona em contas conectadas pelo método “Via Meta”, dispara uma vez por pessoa em cada automação e, como o compartilhamento não abre a conversa, a primeira mensagem tem as mesmas restrições da resposta a comentários: um bloco só, enviado como resposta privada.
Limites e cuidados
- Destaques: só funcionam com a opção “All stories”; não dá para ligar a automação a um destaque específico. Depois que o story expira, o gatilho só continua se ele estiver nos destaques.
- Melhores Amigos: stories para Melhores Amigos não disparam.
- Curtida não conta: só resposta com mensagem ou reação com emoji.
- Janela de 24 horas: depois da última interação da pessoa, as mensagens automáticas param; até 7 dias, só respostas manuais pelo Inbox.
- Plano grátis: resposta a story está entre os exemplos de automação do plano Free, com até 25 contatos ativos por mês.
Perguntas frequentes
Dá para responder automaticamente quem reage ao story com emoji?
Sim. A reação com emoji conta como resposta ao story e dispara a automação. Só a curtida (o coração do rodapé do story) não dispara.
Funciona com stories antigos?
Para um story específico, só os das últimas 24 horas. Com a opção “todos os stories”, vale também para os destaques.
Leia também
- Como automatizar o direct do Instagram com ManyChat
- Resposta automática nos comentários
- Mensagem automática para novos seguidores
Fontes (central de ajuda do ManyChat, conferida em 02/10/2026): Story Reply · Story Mention · Generate leads with stories · Share to DM · janela de 24 horas · plano Free
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